营销4c(营销4p的四个要素)

营销中4C代表什么意思？

营销4C代表：消费者的需求、成本、便利和沟通。

4Cs的营销理论，又称‘4C营销理论’，意为消费者、成本、便利和沟通。

4C理论强调企业首先要把追求顾客满意放在首位，然后努力降低顾客的购买成本，再在购买过程中充分关注顾客的便利性，最后以消费者为中心实施有效的营销沟通。

什么是4C营销理论

4C营销理论是以舒尔茨为首的一批营销科学家提出的网络营销理论，是网络营销的理论基础。

4C代表：1。客户的需求。零售企业直接面对消费者，因此要考虑消费者的需求和欲望，树立以客户为中心的零售理念，以“以客户为中心”为红线，贯穿营销活动的全过程。

零售企业要站在顾客的立场上，帮助他们组织货源的选择。根据顾客的需求和购买行为的要求组织商品销售；研究顾客的购买行为，以更好地满足顾客的需求；更加注重为客户提供优质服务。

2.满足需求的成本当顾客购买某种商品时，也要花费一定的时间、精力和体力，这就构成了顾客的总成本。

由于顾客在购买商品时总是希望将金钱、时间、精神、体力等相关成本降到最低，使其能够获得最大的满足，因此零售企业必须考虑顾客为满足需求而愿意付出的“顾客总成本”，努力降低顾客购买总成本。

3.便利购买最大限度地为消费者提供便利，这是处于过度竞争态势的零售企业应该认真思考的问题。

如上所述，零售企业在选择地理位置时，要考虑地域选择、区域选择、区位选择等因素，尤其是“消费者可及性”因素，让消费者更容易到达门店。

即使是偏远的消费者也可以通过便利的交通工具接近商店。

同时，在店铺的设计和布局中，需要考虑消费者进出、上下、参观、浏览选择、支付结算的便利性。

4.沟通为了创造竞争优势，零售企业必须不断与消费者沟通，包括向他们提供关于店铺位置、商品、服务、价格等信息。影响消费者的态度和喜好，说服消费者逛商店、购买商品，在消费者心目中树立良好的企业形象。

数据4C营销理论的不足之处如下：1。4C营销理论是以客户为导向，而市场经济要求以竞争为导向。

2.4C营销理论已经融入到营销策略和行为中，但企业营销将统一在一个新的层面。

3.4C营销理论是以客户需求为导向的，但客户需求存在合理性问题。

4、4C营销理论仍然没有体现出既能赢得客户，又能长期拥有客户的关系营销思想。

满足客户需求的操作问题还没有解决。

5.4C营销理论总体上是4Ps的转型和发展，但带有很强的被动适应客户需求的色彩。

参考百度百科：4C营销理论。

市场营销学中4C是什么？

4C分别指客户、成本、便利和沟通。

1.客户(Customer)主要指客户的需求。企业首先要了解和研究客户，根据客户的需求提供产品。

同时，企业不仅提供产品和服务，还提供由此产生的客户价值。

2.成本(Cost)不仅是一个企业的生产成本，或者说4P的价格，也是客户的购买成本。也意味着产品定价的理想情况应该低于客户的心理价位，使企业盈利。

此外，中间客户购买成本不仅包括其货币支出，还包括其时间、体力和精力消耗以及购买风险。

3.便利(便利)，即为顾客提供最大的购物和使用便利。4C理论强调，企业在制定分销策略时，应更多地考虑客户的便利性，而不是企业自身的便利性。

通过良好的售前、售中、售后服务，让顾客在购物的同时享受便利。

便利是客户价值不可或缺的一部分。

4.在4P，沟通被用来代替相应的推广。4C认为企业应通过与客户积极有效的双向沟通，建立基于共同利益的新型企业/客户关系。

这对于企业来说不再是一种单向的推广和说服，而是在双方的沟通中同时实现各自目标的一种方式。

（责任编辑：曾可铁）