销售中常见的20个问题(电话销售中的40个问题)

灯具销售中常见的20个问题是哪些？

1.光源发光，灯熄灭。

用于照明的光是由光源发出的，灯是优化光线发散度，保证光源安全使用的仪器。因此，灯具安全标准不涉及光源本身的要求。

2.灯具的命名与服务于照明的光源是分开的。因此，灯具标准的分类和命名不应与光源有关，而应直接反映其服务能力、对象和场所。

充分理解这两个原则后，不难发现，现有的灯具国家标准都适用于LED灯具，但LED灯具的一些已知特性并没有体现在现有的标准中。因此，有必要根据LED灯的特点制定专门的性能和能效标准。

LED灯具可分为六大类：嵌入式灯具、固定式通用灯具、移动式通用灯具、水族灯具、安装在电源插座上的夜灯和地面嵌入式灯具，并申请CCC认证。

1如何划分认证单位？安装方式；光源类型；电击防护等级；外壳防护等级；用安装表面材料和隔热材料覆盖；灯控装置；以上六点相同，结构相似的可以分为同一个单元。

2电击防护有哪些形式？一级-基本绝缘保护接地；ii级-双重绝缘/strong化绝缘。类-电源电压SELV灯工作电压SELV。

3.电源端子应采取什么定位和保护措施？通常，在接线端子下方放置一个绝缘衬垫，并用双螺丝固定，这样，接线后可能从绞合导体中出来的自由导体不会与金属部件(用于电源导体)或带电部件(用于接地导体)接触。

4自攻螺钉在使用中有哪些局限性？除非有合适的锁紧装置(如弹簧垫圈)，否则不能用自攻螺钉连接载流部件；自攻螺钉不能用于提供接地连续性，除非每个接头处至少有两个。

如何根据易碎件的要求判断玻璃或半透明盖的哪些部位应该打孔？拆下这些零件后，判断灯的IP防护等级是否降低，防触电防护是否仍达标，防紫外线和光源溅射危害防护是否仍达标。

如有否定判断，则视为易损件，进行冲击试验。

6吊灯用带电软电缆的机械性能要求是什么？应选择导体横截面积大的软电缆，以便在悬挂过程中导体上的应力不超过15N/mm2。

7个符号或符号的灯具有什么要求？安装面表面温度要求：正常工作热试验和异常工作热试验测得的安装面温度分别不得超过905和1305；灯控装置的型式要求：对符合iec 61558-2-4/iec 61558-2-6/iec 60989的变压器和电子灯控装置无进一步要求；距安装面的距离：至少10毫米(灯壳在灯控装置的投影平面内是连续的，灯控装置至灯壳内表面的距离至少为3毫米，灯壳外表面至安装面的距离至少为3毫米)；或者至少35mm(灯壳在灯控制装置的投影平面中是不连续的，并且从灯控制装置到安装表面存在直接路径)；热保护器的类型要求：有标记符号和符号(…不超过130)的，不再要求；有标记符号(…大于130)的和无热保护器的应进一步满足灯具控制装置故障状态的热试验要求。

8.在什么情况下需要配备线夹？如果灯具提供或设计使用不可拆卸的软电缆或软线(电源软电缆或软线、互连电缆)，并且它们伸出灯具超过80毫米，则应提供软线固定支架。

9III级灯的插头有什么特殊要求吗？类灯具不能使用符合GB1002/GB1003的插头。

如何完成循环

12I级灯的哪些部分必须接地？仅与带电部件基本绝缘的金属部件，可触摸(安装和打开以更换光源或启动器时)或容易与支撑面接触。

13绝缘电阻和电气强度前样品如何预处理？样品应放置在潮湿的盒子中48小时，盒子中的湿度应保持在91%~95%，温度应在20至30之间。

14LED模块和LED驱动器连接在不同型号LED灯的带电部件之间，功能上需要导通。是否不需要测试绝缘电阻和电气强度？不同极性的LED灯的带电部分之间也要进行绝缘电阻和电气强度测试。试验时，应去掉不同极性带电部件之间的功能部件，使试验电压能施加到部件的绝缘上。

15对15SELV元件之间的爬电距离和间隙有什么要求吗？只有在工作电压低于25V时，才不需要爬电距离和间隙。

需要注意的是，对于小于1mm的槽口，爬电距离仅计算为槽口宽度；计算电气间隙时，小于1毫米的间隙被忽略。

16 16LED灯耐久性试验有什么特殊要求？无论有无异常工作状态，LED灯具的耐久性试验都要用1.10Un统一进行240小时(正常工作1024小时)。

17LED灯的热测试有什么特殊要求？1.06Un用于正常工作热试验(1.00Un用于测量tc值零件的温度)。如果LED模块与LED驱动器的连接方式为焊接或不可拆卸端子，则不需要进行异常工作热测试，否则使用1.10Un进行异常工作热测试。

18便携式灯具的平温有什么要求？活动灯具倾斜6时不应倾倒；15倾斜倾倒时，灯具应放在非正常工作热试验时倾倒的位置。

19安装在电源插座上的夜灯的热测试有什么特殊要求？除了GB7000.1中列出的可能出现的异常工作状态外，夜灯的异常工作状态是新盖上盖子的，在1.00Un或损坏前，夜灯应连续工作7h。

20地面嵌入式灯具的IP防护等级有什么特殊要求？IP65排水装置；IP65 IP67；包括上述方案中的至少一种，可能会有更多的IP等级，如IP65 IP67 IP68。

销售电脑客户问的20个问题

给你一个销售技巧的演讲作为介绍！1.为什么你们品牌衣服这么丑，质量差，价格贵？你的衣服太旧了？太丑的风格？错误回应：是的，我来品牌之前也是这么想的。那是因为我不了解品牌的产品，而且我有优秀的售后服务，质量和价格保证承诺。如果我在宜兴买同样的品牌、质量和款式，我们会让你的差价翻倍，这样你就可以放心买了。

医药代表销售过程中常见十个问题!如何应付

1.当你向医生介绍医疗产品时，你的手机响了。

怎么处理？这个时候，最合适的方法就是挂断甚至关掉手机，不管是谁的手机。之后，回复电话并解释。2.和医生吃饭期间，对方还是你喝多了。

怎么解决？如果对方喝多了，你要主动给他买解酒药，帮他醒酒。

如果喝多了，要马上离开饭局，以免酒后给人留下不好的印象。3.医生有时候会问一些你回答不了的专业问题。

你如何回应？如果一个医生问了一个专业的问题，你无法回答，他应该礼貌而虔诚地问对方，这样他不仅可以把问题抛给他，还可以给他一个台阶下。当然，这个时候别忘了多说好话。赞美是最有效的方式。

4.每个医院都有统一的处方，医生认为他们的剂量超过或远远高于统一的处方数据。

你是怎么处理的？这个问题相当难。也许他是想试探你，但只要你给的佣金够高，医生一般不会拿这个为难你。试着告诉他你产品的好处。5.女性代表如何防止性骚扰？其实我也遇到过类似的问题。这个时候，只要你坚决拒绝，记住你的态度一定要坚定。如果做不到，只能威胁他。为了自己的名誉，你不得不选择不与他合作，但你会找到证据(比如短信)并向他的医院报告。他不会蠢到为此失去未来。6.一些敏感问题(公司制度、医院医生关系等。)在医疗代表之间或医生与代表之间提出。

怎么回答？最好的办法就是尽量避免。如果你无法避免，你应该温和地回答，避免沉重的回答。7.当医生用你的药时，病人抱怨，医生很恼火。

怎么解释？这主要取决于患者的投诉。如果药物确实有很多或严重的不良反应，那就是你的产品问题。如果是预期手册上也注明的轻微不良反应，那么你应该向医生说明这种不良反应是轻微的、预期的，当然如何避免还要看你对自己产品的熟悉程度，比如多喝水、饭后服用等。8.关键医生突然停用你的药，转用其他类似的药。

你该怎么办？这个时候，你要明白医生为什么要转用其他药物，因为别人给你的提成更高。用的药更有效？副作用少？那就决定对症下药吧！不如多方面了解药物的使用细节，所谓知己知彼百战百胜！9.你的药在医院用的很好或者很差，医院都停了你的药。

你如何向正在服药的医生解释？医院停用总是有原因的。试着和医生一起找出原因。如果药物使用得好或不好，它会突然停止。是发现该药物有严重不良反应或其他问题，还是被其他药物替代？明白了原因，就能解决问题。

10.因为中间渠道，医院药剂科的货没有了，医生开了处方但是病人拿不到药。

你如何向药物医生解释？你应该向医院药剂科负责采购的人员了解这个问题，然后向医生说明原因。最重要的是，你应该立即处理供应问题，比如与制造商谈判。

1.当你向医生介绍医疗产品时，你的手机响了。

怎么处理？2.和医生吃饭期间，对方还是你喝多了。

怎么解决？3.医生有时候会问一些你回答不了的专业问题。

你如何回应？4.每个医院都有统一的处方，医生认为他们的剂量超过或远远高于统一的处方数据。

你是怎么处理的？5.女性代表如何防止性骚扰？6.一些敏感问题(公司制度、医院医生关系等。)在医疗代表之间或医生与代表之间提出。

怎么回答？7.由于病人在使用你的药时的抱怨，医生非常恼火。

怎么解释？8.关键医生突然停用你的药，转用其他类似的药。

你该怎么办？9.你的药在医院用的很好或者很差，医院都停了你的药。

你如何向正在服药的医生解释？10.因为中间渠道，医院药剂科的货没有了，医生开了处方但是病人拿不到药。

你如何向药物医生解释？这是一个古老的问题，但它真的很重要。

快速成长的方法就是在短时间内复制前人练习的方法和技巧！每个人都在谈论自己的解决方案。交流有益！个人观点：要遵循的原则，一定要清楚知道这件事的真正原因，我们是为谁做的，他的特点是什么？从而选择相对有针对性的方法。

这种情况总是很难避免，不注意就关不了！如果有客户、公司和猎头怎么办？看号码。如果不重要，会变成亲自振动。你可以告诉医生，对不起，我在和他进行这么重要的交流时，没有注意关机。请请求原谅。

实际上，这意味着关注他。2酒就是喝多了，这样才有可能成为兄弟。医生过去了，你还没过去。有点不正统。你可以假装通过了。有钱的话可以让酒店的小弟送两个人回家。你必须知道你的酒量一定不会比医生好。喝不好也没关系。你一定很擅长喝酒。记住！承认不知道，并亲自把问题记在笔记本上，说要回去问市场部，尽量有更正确的答案。

医生关心的不是问题本身，而是你的专业水平和对它的重视程度。

选择一个好说话或者有明显错误的医生，开诚布公的说。

对于那些重要人物，你也可以示弱，表现出让他调整数据有多难。但是，要注意的是，这个错误是跑者造成的，而不是他的错误。事后，他会很生气。在他做出明显的敌对行为之前，有些费用必须大于调整后的金额。给他，同时又说是他自己的个人，不容易，他的愧疚和关注一定要和家人亲近。

如果客户乱搞，我只需要要求更多的快乐。我是个男人。我在这方面没有经验。我还得参加讨论。我无法脱离这个团体。以后可能会用，但会聊一些鸡毛蒜皮的小事，不会触及敏感内容。7如果我有能力，我会治好病人。如果做不到，我只会低头认错或者仔细分析原因，将此事归咎于患者性格不好。这种好运也会发生。我和医生一起鄙视病人(有点缺德，唉。。。

（责任编辑：王万诚）